| Tanya Jawab Seputar Pembayaran |
|
 |
Informasi terkait deposit (pembayaran yang berlebih) terakhir :
(format : Tanggal pembayaran | Deposit | Nama Pemilik) |
1. Metode apa saja yang diterima sebagai pembayaran pemesanan produk Toko Herbal Online ?
Jawab : Metode pembayaran bisa via transfer bank yang diinginkan. Tersedia tiga rekening bank, yakni
Bank BCA, Mandiri dan BNI.
Transfer (ATM, Internet banking, M-Banking, Phone Banking) atau Setor Tunai, ke Bank :
- BCA KCU II Solo Rek. 785 030 2159 atas nama Widayani
- Bank Mandiri KCP Solo Slamet Riyadi Rek. 138.00.0720553.2 atas nama Widayani
- BNI Syariah Surakarta Rek. 018725578 atas nama Ibu Widayani
Atau bisa juga pembayaran bisa melalui Wesel pos (pilih Money Order) melalui alamat kami :
PO BOX 202 Solo, Jawa Tengah, Indonesia 57111
Kini pelanggan bisa membayar online realtime dengan jaminan keamanan dari perusahaan terkemuka yang dilengkapi sertifikat pengamanan SSL. Hubungi kami terlebih dahulu untuk membayar pesanan Anda dengan rekening Paypal, agar bisa tepat jumlah USD yang dikirimkan sesuai kurs yang kami sepakati.
Pembayaran online via Paypal menerima kartu debit/kredit Visa, Master Card, American Express dan dana dari Paypal sendiri, silakan gunakan account Paypal Verified kami paypal[at]tokoherbal.net, sesuai jumlah USD yang telah disepakati sebelumnya.
2. Bagaimanakah cara mengonfirmasikan pembayaran yang telah saya lakukan untuk produk yang saya pesan ?
Jawab : Konfirmasikan transfer Anda via Telpon 088802712226 atau SMS ke 085711119226 (khusus terima order,tidak terima nego,konsultasi,diskusi,iseng)
dengan menginformasikan sbb :
BYR # Nama Anda # Rek Tujuan
# Jumlah yang ditransfer #
Waktu transfer # Nama Produk
/ Kode Produk x Jumlah
yang dipesan # Order Number / Nomor Order bila ada
Contoh :
BYR # Ade # BCA # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat rek BCA kami,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah. Nomor
order online 1021
Apabila Anda memilih pembayaran melalui Wesel Pos, mohon untuk menginformasikan pembayaran tersebut kepada kami dengan format sebagai berikut: BYR # Ade # Wesel Pos PO BOX 202 dengan nomor Resi A9226 # 100.250 # 16 Juli 2009 # ID 116x10 115x20 447x2 # 1021
Maksudnya : Konfirmasi pembayaran oleh sdr Ade, kirim lewat Wesel Pos dengan menggunakan alamat PO BOX kami dengan nomor resi pengiriman A9226,
dikirim sebesar Rp. 100.250, pada tanggal 16 Juli 2009. Pembayaran untuk
pemesanan ID 116 sebanyak 10 buah, ID 115 20 buah, ID 447 sebanyak 2 buah. Nomor
order online 1021
Harap menunggu informasi via SMS/Email tentang informasi pengiriman barang
setelah kirim SMS Konfirmasi Pembayaran ini. Seluruh SMS pemesanan kami simpan sebagai bukti transaksi
yang ada, harap menggunakan nomor HP yang sama dengan di sistem Toko Online kami.
Ralat pemesanan, harap mengulang SMS dengan format Pemesanan awal. Apabila
ternyata barang tidak tersedia, kami akan mengkonfirmasikan kembali berikut
informasi terkait biaya kirim.
Informasi : Kode Produk diambil dari http://tokoherbal.net/catalog_semua.php,
tampak Habbatussauda' Serbuk Al Ghuroba' 500 gram (ID 116) berarti kode produk
= ID 116
Nomor Order bila Anda melakukan belanja online lewat shopping cart, cek di email
untuk order number atau nomor pesanan terkait.
Baru ! Konfirmasi pembayaran online via website di
http://tokoherbal.net/confirm.php. Tim kami akan mengkonfirmasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan, dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui email. Silakan cek status order Anda via Internet bila perlu.
3. Bagaimana cara mengkonfirmasikan pesanan saya secara mandiri ?
Jawab : Prosedur kerja kami yakni sbb :
a. Tim kami akan online pada sesuai prosedur kerja kami, yakni PAGI (pukul 07.00 - 08.00 WIB), SIANG (12.00 - 13.00 WIB) dan MALAM (21.00 - 22.00 WIB).
Silakan informasikan sesuai jam kerja kami bila melalui toko online kami.
b. Kami akan mengecek email dan pesanan yang masuk, lantas mengirimkan pesan ke email atau media lainnya, terkait bahwa barang siap dikirimkan, dengan biaya pengiriman sekian rupiah
c. Informasikan dengan jelas sbb : Nama Anda # Kota # Jumlah yang ditransfer # Nomor Pemesanan/Order Number bila ada # Nama barang / kode Barang beserta rincian jumlahnya
Konfirmasi pembayaran online bisa lewat website di
http://tokoherbal.net/confirm.php
d. Tim kami akan mengkonfirmasikan tentang pengiriman produk yang Anda pesan, dengan nomor resi pengiriman, metode pengiriman, melalui email atau media lainnya. Silakan cek status order Anda via Internet bila perlu.
Adapun tarif riil untuk pesanan Anda, kami sampaikan segera Insya Allah, maksimal dalam waktu 1 x 24 jam pada hari/jam kerja.
Silakan kirimkan komentar khusus terkait pengiriman barang ini saat order, via Telpon/SMS/Email. [Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim TokoHerbal.net online] atau sistem Dukungan Berbasis Tiket
http://support.tokoherbal.net/open.php.
4. Setelah saya selesai checkout, saya menyadari saya salah memasukkan produk yang saya beli, atau keliru pada penulisan alamat.
Jawab : Selama anda belum mentransfer biaya yang harus dibayarkan, silakan login dan belanja ulang, lakukan proses pemesanan ulang dengan memasukkan produk yang benar dan penulisan alamat yang benar.
Pastikan pada "Alamat Pengiriman" atau "Shipping Address" tidak keliru lagi.
BARU !!! Silakan koreksi pesanan Anda lewat
http://tokoherbal.net/order_manual.php.
Jika Anda sudah mentransfer uangnya, konfirmasikan ke kami kode pemesanan yang baru (setiap pemesanan mempunyai kode sendiri-sendiri berupa angka di belakang tulisan Order Number / Nomor Pemesanan, yang dikirimkan otomatis via email) beserta nominal yang telah ditransfer via Telpon/SMS/Email.
[Lihat bagaimana cara saya menghubungi tim kami] atau sistem Dukungan Berbasis Tiket
http://support.tokoherbal.net/open.php, sembari mengirimkan ulang email dari sistem kami dan memberikan catatan seperlunya.
5. Bagaimanakah cara untuk mengkoreksi pesanan via shopping cart online, namun saya melakukan kekeliruan dan bagaimana mengkonfirmasikan pengiriman uang yang telah saya lakukan ?
Jawab :
Silakan klik http://tokoherbal.net/order_manual.php, isikan selengkap-lengkapnya, minimal
nomor order, nama & alamat pengiriman, jumlah dan produk yang dikoreksi atau dipesan. Selanjutnya tim kami akan mengkonfirmasikan pesanan Anda sesuai koreksi yang Anda lakukan.
Adapun untuk konfirmasi pembayaran, silakan klik
http://tokoherbal.net/confirm.php, isikan
nama Anda, jumlah pembayaran, rekening tujuan, alamat pengiriman selengkap-lengkapnya. Terima kasih.
6. Saya telah melakukan pemesanan, ternyata pembayaran saya kelebihan, apa yang harus saya lakukan ?
Jawab :
Segera informasikan kepada kami nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank beserta nama cabangnya. Kami bisa lakukan pengembalian penuh (full refund) apabila kami tidak dikenai biaya kirim, namun mohon sertakan bukti pengiriman (scan, foto) dikirimkan pada kami.
Informasikan pada kami nama dan nomor rekening yang Anda kirimi. Dengan senang hati akan kami lakukan pengembalian, atau kami catat sebagai deposit untuk pemesanan berikutnya.
7. Saya memiliki rekening bank selain bank Mandiri, BNI dan
BCA. Adakah saran untuk tetap bisa mengirimkan biaya untuk produk yang saya beli
?
Jawab :
Perlu diketahui, BCA memiliki jaringan yang disebut PRIMA. Silakan kirim ke rekening BCA kami dari ATM bank-bank anggota PRIMA. Anggota jaringan PRIMA diantaranya ABN Amro, Bank Bukopin, Bank Bumi Arta, Bank Ekonomi, Bank Eksekutif Internasional, Bank Haga, Bank Hagakita, Bank Indomonex, Bank Internasional Indonesia, Bank Jabar, Bank Jasa Jakarta, Bank Jateng, Bank Maspion, Bank Mayapada, Bank Mega, Bank Mega Syariah, Bank Muamalat, Bank NISP, Bank Nusantara Parahyangan, Bank of Tokyo, Bank Papua, Bank Permata, Bank Rakyat Indonesia, Bank Royal, Bank Sumsel, Bank Syariah Mandiri, Bank UIB, Bank UOB Buana, Bank Victoria, BPD Kaltim.
Adapun Bank Mandiri tergabung dalam jaringan yang disebut ATM BERSAMA. Silakan kirim ke rekening Bank Mandiri kami dari ATM bank-bank anggota ATM BERSAMA sbb : BNI, Bank Mandiri, Bank BRI
Bank Danamon, Bank Niaga, Bank Permata, Bank Mega, Bank Bukopin, Bank Muamalat Indonesia, Bank NISP,
Bank Mayapada, Bank Syariah Mandiri, Bank Syariah Mega Indonesia, Bank Arta Niaga Kencana, Bank Buana Indonesia, ABN AMRO Bank, Lippobank, Bank Ganesha, Bank Mayora, Bank International Indonesia (BII), Bank Bumiputera, Bank Nusantara Parahyangan, Bank Mestika, Bank IFI, Bank Panin, Bank Commonwealth, Bank Agroniaga, Bank HS 1906, Bank Eksekutif, Bank Artos Indonesia, Bank Swadesi, Standard Chartered Bank,
BPD Lampung, BPD DIY, Bank Sulut, Bank BPD Jambi, Bank Riau, BPD Bali, Bank BPD Kaltim, Bank Jatim,
Bank Nagari, BPD Aceh, Bank Papua, BPD Kalsel, Bank DKI, Bank Ina Perdana, Bank Sumut, Bank Maluku, Bank BPD Sulsel, Bank NTT, Bank BPD NTB, Bank Jabar, Bank Kalteng, Bank BPD Sultra, Bank Bengkulu.
Adapun bila tidak termasuk dalam daftar ini, silakan kirim ke rekening yang ada di atas [lihat no 1], lantas lakukan transfer antar bank (metode Kliring biasa atau RTGS) di bank Anda dan ada jeda pengiriman sekitar 3 hari, sehingga kita diharapkan bersabar sampai dana tersebut bisa kami cairkan, baru kami proses.
8. Saya ingin membayarkan dengan Western Union (www.westernunion.com), karena saya tidak memiliki rekening bank. Mohon arahannya ?
Jawab :
Adapun apabila melalui Western Union, mohon informasikan pada kami hal sbb :
1. Nama Pengirim Uang: (nama sesuai yang membayar di Western Union).
2. Alamat lengkap beserta Kode Pos
3. No. Telephone yang bisa dihubungi
4. Jumlah uang yang Anda kirim
5. Nomor MTCN (Money Transfer Control Number).
Sebelum melakukan transfer via Western Union, harap catat nama, alamat lengkap kami dan tulis persis di form pengiriman yang ada.
Pengiriman > Pembayaran>> Informasi Belanja
>>>Privacy
>>>> Conditions
|
|
|
|
